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大众点评评分下降的原因

1.调整出价；提高出价能够让您在竞价时获得更多优势，有更多排名靠前的机会。尤其是在流量高峰时间段内调高出价，能够让你在众多竞争者中脱颖而出。第二；优化门店质量如优化门店图片（含头图、官方相册、视频等）、评论、星级、点赞收藏分享等相关动作。

2，提升门店（点赞、收藏、打卡）目前从整个生态来看门店不能通过任何手段引导顾客点评，点评在严查此类诱导点评行为，一旦发现刻意引导会有封店的风险。当然，其实除了点评以外还有其它的流量入口是可以操作的，比如：菜品点赞，店面收藏，门店LBS打卡等。这三个流量入口如配上一些落地的辅助也能产生很好效果。

3，很多餐饮商家不太重视点评的回复，其实美团点评现在是目前餐饮行业为数不多能看到全面差评，收集客户意见的公共平台。实际上从点评里面会反应出非常多消费者给出的意见。当然，这个意见有真实的，也有不真实的。能够站在消费者的角度给门店一些反馈，促进门店更好的升级未尝不是一件好事。评论回复需遵循5大原则及时性，针对性，提供措施，态度平和，性格IP人设（俏皮、正经、时尚）有人设的回复会更容易被人记住。

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